Willkommen in ITILien!
Gregor Ottmann | September 1, 2006 on 8:10 am | In Interne Werbung, Vermischtes |Wer die Überschrift ansatzweise einem Thema zuordnen konnte, ist entweder ein Tolkien-Fan oder mit dem Management von IT-Services vertraut. Wer kurz gegrinst hat, ist beides und hat einen vergleichbar simpel gestrickten Humor wie ich selbst.
Von der Überschrift zum Inhalt: Ich möchte kurz darauf hinweisen, dass mein über alles geschätzter Arbeitgeber und somit der eigentliche Betreiber dieses Blogs, die SKYTEC AG, neuerdings eine ganze Reihe verschiedener Schulungsveranstaltungen zu diesem ganzen ITIL-Sach anbietet, das momentan bei den IT-Chefs so ziemlich aller mir bekannten Firmen ähnlich glänzende Augen wie eine gute Monatsbilanz erzeugt. Dazu an dieser Stelle mal ein klickbarer Banner:
Ich habe die Grundlagenschulung höchstselbstlich bekommen, und ich kann’s nur weiterempfehlen. Man kann vielleicht geteilter Meinung darüber sein, ob der ganze ITIL-Ansatz besonders wertvoll oder innovativ ist, aber nicht darüber, dass viele Kunden ihn sehr wichtig finden. Das Vokabular zu beherrschen, hilft deswegen sowohl im Vertrieb als auch in sonstigen Meetings ganz enorm - spätestens dann, wenn man die gerade fertig gewordene Software beim Kunden installieren soll und dafür seinen Release-Management-Prozess verstehen muss.
Wir planen übrigens gerade eine spezielle Schulung für Entwickler, die ITIL-Tools bauen oder sich bei Kunden mit ITIL-Prozessen auseinandersetzen müssen. Falls Ihr, liebe Leser, an sowas Interesse haben solltet, bitte ich um Kommentare mit Anregungen zu den Inhalten.
7 Kommentare »
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Gibt es schon Infos zu der Schulung für Entwickler? Kann man dort auch den legenderen Zaphod kennen lernen? Dafür würde ich auch aus dem Ausland anreisen.
Kommentar von Paulchen — September 7, 2006 #
Also, zu der Infofrage habe ich mal unseren Schulungsleiter aktiviert - der kann dazu mehr sagen als ich. Was das Treffen mit Gregor “Zaphod” Ottmann angeht, kann ich versichern, dass sich da was organisieren ließe…
Kommentar von Gregor Ottmann — September 7, 2006 #
Hallo,
also die Schulung wird zwei Tage dauern und das Grundwissen von ITIL vermitteln. Ähnlich einer ITIL Foundation Schulung, die sich um die elf Prozesse kümmert. Das ganze wird jedoch techniklastig aufgebaut, für Techniker welche wirklich mit den Prozesse in der Praxis zu tun haben. Der Kurs wird von zwei Trainern durchgeführt. Einer davon der den ITIL Teil incl. Hardwarelastiger Technikausrichtung übernimmt und einer der den kompletten Teil der Softwareausrichtung übernimmt. Wir bieten hier auch an, dass man am Ende des zweiten Tages, wenn man will, das ITIL Foundation Zertifikat ablegen kann. Dazu werden wir am zweiten Tag noch gezielt vorbereiten. Jedoch nur wenn das gewünscht ist
Viele Grüße
Markus
Kommentar von Markus Schaumberger — September 7, 2006 #
Es wäre denkbar, dass Zaphod-Fans ihren Helden als Co-Trainer su sehen bekommen, also stellt Anfragen - wenn genug Interessenten beisammen sind, machen wir den Kurs!
Kommentar von Gregor Ottmann — September 7, 2006 #
Hallo Markus,
was heisst “Hardwarelastige Technikausrichtung”, betrifft das das “Configuration Management”? Und was gibt es spezielles für Softwareentwickler, die ITIL-Tools entwickeln?
Kommentar von Philipp — September 11, 2006 #
Hallo Philipp,
also “Hardwarelastige Technikausrichtung” meint, dass hier im Kurs ganz stark darauf eingegangen wird, was in der Praxis wirklich zu beachten ist. Der normale Kurs vermittelt das ganze ja nur theoretisch und nichts mit Praxis. Wir habe uns allerdings dazu entschlossen, dass wir wirklich einen Kurs aufbauen wollen, der sich an der Praxis orientiert.
Bei der Softwareentwicklung haben wir durch unseren ITIL Spezialisten Zaphod einen Entwickler der darauf eingehen kann, was in der Programmierung von ITIL Tools, aber auch von anderen Softwaremodulen zu beachten ist. Also sehr stark im Bereich Release Management aber auch im Bereich Ticketerfassung.
Ich hoffe ich konnte weiterhelfen.
Viele Grüße
Kommentar von Markus Schaumberger — September 14, 2006 #
Nur als Anmerkung für die, die nicht über gewisse andere Websites hierher gekommen sind: “Zaphod” ist mein Pseudonym, das ich traditionell im Internet verwende, außer halt für die Firmenwebsite.
Kommentar von Gregor Ottmann — September 14, 2006 #